• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Cleantotaal.nlCleantotaal.nl

  • Home
  • Artikelen
  • Nieuws
  • Podcasts
  • Nieuwsbrief
  • Vakpartners
    • Crohill
    • The Legal Company
    • Numatic International
    • Schneidereit Professional
  • » Abonneren
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • icon

Hayk Simons: De waarde van gastvrijheid in de schoonmaak

Opinie 11 oktober 2012

Hayk Simons: Het Nieuwe Aanbesteden een zonnige toekomst?
Door een ongelukkige val is mijn lieve moeder ongewenst ervaringsdeskundige op het onderwerp gastvrijheid in de schoonmaak. Het belang en de waarde van deze gastvrijheid wordt mij bijna dagelijks maar weer eens duidelijk uit haar reacties.

 

Hayk Simons (h.simons@atir.nl) is directeur van Atir.

 

Zij is nu enkele weken in verschillende zorginstellingen opgenomen. Haar beleving over de schoonmaak verschilt in grote mate per instelling. In de eerste werd opvallend weinig tijd besteed aan schoonmaken, snel en oppervlakkig ging men door de ruimte. De schoonmakers besteedden geen enkele tijd en aandacht aan de patienten, spraken hooguit met elkaar onderling en vaak ook nog in een vreemde taal. Hoogstwaarschijnlijk zijn zij zich van geen kwaad bewust over het gevoel wat hun gesloten houding oproept bij de patienten en willen zij juist zo onopvallend mogelijk hun werk uitvoeren. Niet wetende dat het ontbreken van enig contact juist als onprettig wordt ervaren en zelfs als inbreuk op de privacy.
 
Neem dan de volgende instelling. De schoonmakers maken echt schoon en lijken hier ook meer tijd voor te hebben. Maar nog veel belangrijker is dat de schoonmakers belangstellend zijn en de patienten aandacht geven, aldus mijn moeder. Dat doen ze overigens gewoon tijdens het schoonmaken. Goedemorgen, mevrouw Simons! Ze hebben een vriendelijk woordje klaar. Hoe gastvrij. Een verademing voor mijn moeder en volgens mij voor de “gemiddelde” patiënt, in het beleven van deze dienstverlening.
 
Mijn moeder vertelde me dat ze haar waardering had uitgesproken naar de schoonmakers op de afdeling. Meteen gaf ze daarbij aan dat ze uit de reactie op deze complimenten kon opmaken dat de schoonmakers niet gewend zijn dergelijke complimenten te ontvangen. Wat een beetje aandacht voor elkaar kan doen!
 
Kortom: Een glimlach, vriendelijkheid en belangstelling zorgen weliswaar niet voor een medisch wonder, ze zijn wel uiterst belangrijk met name in een zorgomgeving. Bovendien zijn hier geen extra kosten aan verbonden en levert het enkel winst op voor zowel schoonmakers als patienten. Wist u trouwens dat er maar liefst 43 spieren nodig zijn om te fronsen en slechts 14 om te lachen. Dus dit kan toch ook de gastvrijheid zeker niet in de weg staan.
 
Goed van schoonmaakbedrijven dat aan het gastvrijheidsaspect meer en meer aandacht besteed wordt!
 
 
Deel dit artikel

Primaire Sidebar

Recent nieuwsPartner nieuws
Best Practice Award 2022Verantwoord marktgedrag werk aan de winkel
10 aug

Maak jij kans op de Best Practice Award 2022?

Accutechnologie neemt een vlucht: Nieuwe kansen bij Makita
8 aug

Accutechnologie neemt een vlucht: Nieuwe kansen bij Makita

Overgangsregeling Oekraïners op arbeidsmarkt verlengd Doelstellingen Participatiewet nauwelijks behaald
5 aug

Overgangsregeling Oekraïners op arbeidsmarkt verlengd

TASKI Ultimaxx Demodag bij Haagclean TASKI lanceert ULTIMAXX robot assortiment
2 aug

TASKI Ultimaxx Demodag bij Haagclean

Fulin Robots met Pudu CC1 nieuwe toetreder schoonmaakmarkt
1 aug

Fulin Robots met Pudu CC1 nieuwe toetreder schoonmaakmarkt

Toon meer

Aanbevolen voor jou! Lees meer

Best Practice Award 2022Verantwoord marktgedrag werk aan de winkel

Maak jij kans op de Best Practice Award 2022?

Masterclass contractwisselingen in de schoonmaak – 29 september 2022

Van onze partner The Legal Company

Masterclass contractwisseling in de schoonmaak – 29 september 2022

Masterclass: Werken met flexibele arbeidskrachten en ZZP’ers

Van onze partner The Legal Company

Masterclass: Werken met flexibele arbeidskrachten en ZZP’ers

Thema'sVakpartners

Coronavirus

UVC

Captains of Cleaning

cao schoonmaak

Aanbestedingen & contracten

Artikel 38 - cao schoonmaak

Reinigingsmiddelen

Glasbewassing

Schoonmaakbeurzen & Evenementen

Schoonmakend Nederland

SieV

De Dag van de Schoonmaker

Microvezel

Code Schoonmaak

RAS

Toon meer

Footer

  • Home
  • Abonneren
  • Adverteren
Copyright © 2022 Prosu Media Producties | Privacy | Algemene voorwaarden | Disclaimer
  • Nieuws
  • Artikelen
  • Opinie
  • Abonneren op Clean Totaal
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • Over Clean Totaal
Cleantotaal maakt gebruik van cookies
Deze site maakt gebruik van cookies. Door op "AKKOORD" te drukken, gaat u akkoord met alle cookies. Pas uw voorkeuren aan bij instellingen als u de cookies niet (allemaal) wilt accepteren.

Zelf instellenAKKOORD
Privacy & Cookies Policy

Privacy statement

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Zie ook onze cookieverklaring.
Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies gebruiken we om de basisfuncties van de site te kunnen laten draaien. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens.

Social media

Deze cookies kunnen worden gebruikt door de verschillende sociale media functies die we op onze website hebben geplaatst. Dit om jou in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Ze bouwen een profiel van jouw interesses op. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die je op social media ziet. Als je deze cookies niet toestaat kun je de sociale mediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken. Deze cookies maken het ook mogelijk om embeds van YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. te tonen in artikelen

Advertenties

Door middel van deze cookies kunnen wij profielen en doelgroepen opbouwen van onze gebruikers zodat wij de inhoud van onze websites en apps, zoals video's en advertenties, kunnen afstemmen op de gebruiker en de content. Deze herkenning vindt plaats op bedrijfsniveau. Er worden geen persoonsgegevens verzameld.

Advertisement

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Opslaan en accepteren