• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Cleantotaal.nlCleantotaal.nl

  • Home
  • Artikelen
  • Nieuws
  • Podcasts
  • Nieuwsbrief
  • Vakpartners
    • Crohill
    • The Legal Company
    • Numatic International
    • Schneidereit Professional
  • Adverteren
  • » Abonneren
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • icon
  • Contactpagina
  • Winkelmand

"Je permanent ontwikkelen is het mooiste wat er is"

Nieuws 19 juni 2018

SVS opleidingen "Je permanent ontwikkelen is het mooiste wat er is"

Lisa Lemmens (25) werkt sinds 2012 voor HECTAS Facility Services en is in 2016 door haar werkgever uitgeroepen tot beste schoonmaakster van Oost-Nederland. Op dit moment werkt Lemmens als Meewerkend Voorvrouw 2 waarin ze verantwoordelijk is voor 145 panden en plusminus vijftig schoonmakers. Onlangs rondde ze succesvol de Basisopleiding Direct Leidinggevenden + Module Ziekteverzuim (niveau 1) af: “ik vond dit geweldig. Zo kon ik mijn kennis verbreden en extra handvatten krijgen om mijn vak nog beter uit te oefenen.”
Lemmens volgde de opleiding bij SVS Opleidingen en is te spreken over docent Dinka te Winkel: “Keer op keer wist zij de groep te motiveren met leuke en uitdagende opdrachten. Ik heb tijdens de lessen veel geleerd van Dinka. Maar ook van mijn collega’s. Veel van de stof was bekend en op een bepaalde manier vanzelfsprekend. Maar de opleiding heeft mij vooral geholpen in te zien hoe belangrijk communicatie is. Bijvoorbeeld door het op de juiste wijze feedback geven aan je personeel. Of hoe belangrijk het is om tijdens een gesprek met een klant niet alleen maar de LSD techniek (luisteren, samenvatten, doorvragen red.) toe te passen, maar ook om de emotie van dat moment te voelen en te benoemen. Bijvoorbeeld wanneer er frustratie dreigt, of juist bij zaken die erg goed gaan. Je ontvangt zoveel meer begrip wanneer je echt naar elkaar luistert.

Lisa Lemmens, HECTAS Facility Services
Lisa Lemmens, HECTAS Facility Services

Bewust van persoonlijke groei
Ook heb ik geleerd hoe je het beste vragen kunt stellen. Open vragen leveren doorgaans meer op dan gesloten vragen. In de module ziekteverzuim heb ik geleerd te kijken naar een plan van aanpak bij re-integratie en hoe voer je leuke en minder leuke gesprekken. En niet onbelangrijk, het stellen van grenzen. Een persoonlijk aspect van deze opleiding is dat ik mij bewust ben geworden van mijn persoonlijke groei. Je permanent ontwikkelen is het mooiste wat er is. Nog steeds groei ik in wat ik dagelijks doe.”
Schoonmaken is een vak
Lemmens vervolgt: “Ons werk vraagt om veel vakkennis en de klant waardeert een schone omgeving. Ik vind het dan ook jammer dat het vak schoonmaken nog steeds wordt ondergewaardeerd. Werken in de schoonmaak vraagt lichamelijk en geestelijk veel. Vroeger was schoonmaken een beroep dat vooral door lager opgeleide mensen werd gekozen, of omdat men geen andere baan kon vinden. Maar geloof mij, schoonmaken is een echt vak.”
Uitdagend en vaak complex
Directeur HR van HECTAS Facility Services Barbara Bertina-van Lokven is trots op de deelnemers aan de opleiding: “Ik ben heel trots op haar en de hele groep die mee heeft gedaan aan deze opleiding. Werken in de schoonmaak is uitdagend en vaak complex, doordat je met vele mensen met verschillende achtergronden samen het beste voor de klant wil bereiken. Samenwerken en goede communicatie zijn dan essentieel.”
Bertina-van Lokven besluit: “Ik ben het eens met wat Lisa beschrijft: Schoonmaken is een vak dat vaak onderschat wordt, maar uitermate belangrijk is voor onze samenleving. Iedereen vindt het fijn om in een schone en daarmee gezondere omgeving te leven, maar er wordt niet altijd beseft dat vele mensen daar een bijdrage aan leveren. Wij beseffen dat heel goed bij HECTAS en zijn volop bezig om onze mensen te ontwikkelen en op te leiden, zodat zij de taken beter en met meer plezier kunnen uitvoeren.

Deel dit artikel

Primaire Sidebar

Recent nieuwsPartner nieuws
Nieuwe pensioenregels per 1-1-2026: wat verandert er nu precies?
22 nov

Nieuwe pensioenregels per 1-1-2026: wat verandert er nu precies?

Minister Schouten maakt kennis met vertaalapp Pensioenfonds Schoonmaak
22 nov

Minister Schouten maakt kennis met vertaalapp Pensioenfonds Schoonmaak

Betere hygiëne voor meer tevreden medewerkers met Tork
17 nov

Betere hygiëne voor meer tevreden medewerkers met Tork

Niklaas Larkens snelste glazenwasser
16 nov

Niklaas Larkens snelste glazenwasser

Sven van der Burgh Nederlands kampioen glazenwassen
16 nov

Sven van der Burgh Nederlands kampioen glazenwassen

Toon meer

Aanbevolen voor jou! Lees meer

Nieuwe pensioenregels per 1-1-2026: wat verandert er nu precies?

Nieuwe pensioenregels per 1-1-2026: wat verandert er nu precies?

Minister Schouten maakt kennis met vertaalapp Pensioenfonds Schoonmaak

Minister Schouten maakt kennis met vertaalapp Pensioenfonds Schoonmaak

Betere hygiëne voor meer tevreden medewerkers met Tork

Betere hygiëne voor meer tevreden medewerkers met Tork

Thema'sVakpartners

Coronavirus

UVC

Captains of Cleaning

cao schoonmaak

Aanbestedingen & contracten

Artikel 38 - cao schoonmaak

Reinigingsmiddelen

Glasbewassing

Schoonmaakbeurzen & Evenementen

Schoonmakend Nederland

SieV

De Dag van de Schoonmaker

Microvezel

Code Schoonmaak

RAS

Toon meer

Footer

  • Home
  • Abonneren
  • Adverteren
Copyright © 2023 Prosu Media Producties | Privacy | Algemene voorwaarden | Disclaimer
  • Nieuws
  • Artikelen
  • Opinie
  • Adverteren bij Clean Totaal
  • Abonneren op Clean Totaal
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • Over Clean Totaal
  • Winkelmand
Cleantotaal maakt gebruik van cookies
Deze site maakt gebruik van cookies. Door op "AKKOORD" te drukken, gaat u akkoord met alle cookies. Pas uw voorkeuren aan bij instellingen als u de cookies niet (allemaal) wilt accepteren.

Zelf instellenAKKOORD
Privacy & Cookies Policy

Privacy statement

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Zie ook onze cookieverklaring.
Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies gebruiken we om de basisfuncties van de site te kunnen laten draaien. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens.

Social media

Deze cookies kunnen worden gebruikt door de verschillende sociale media functies die we op onze website hebben geplaatst. Dit om jou in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Ze bouwen een profiel van jouw interesses op. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die je op social media ziet. Als je deze cookies niet toestaat kun je de sociale mediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken. Deze cookies maken het ook mogelijk om embeds van YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. te tonen in artikelen

Advertenties

Door middel van deze cookies kunnen wij profielen en doelgroepen opbouwen van onze gebruikers zodat wij de inhoud van onze websites en apps, zoals video's en advertenties, kunnen afstemmen op de gebruiker en de content. Deze herkenning vindt plaats op bedrijfsniveau. Er worden geen persoonsgegevens verzameld.

Advertisement

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Opslaan en accepteren