• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Cleantotaal.nlLogo Clean Totaal

Het laatste nieuws voor de professionele schoonmaak

  • Nieuws
    • Artikelen
    • Cao schoonmaak
    • Opinie
    • Podcasts
  • Vacatures
  • Vakpartners
    • The Legal Company
    • Schoonmaak Vakdagen
  • Adverteren
  • » Abonneren
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Ontvang de gratis nieuwsbrief
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • icon
  • Contactpagina
  • Winkelmand

Hospitality strategische keuze voor CSU

Nieuws 26 september 2014

‘Hospitality is voor schoonmaakbedrijf CSU een strategische keuze’. Die boodschap bracht CSU directeur Rob Meulendijks tijdens het congres 'De wondere wereld van hospitality' dat CSU 23 september jl. voor zo’n 100 opdrachtgevers in de Efteling hield.

 

“Bedrijven en instellingen buiten de gastvrijheidsindustrie kunnen prima gebruikmaken van dienstverleningsconcepten uit de internationale hotellerie”, aldus  spreker Jaap Funnekotter. ”Denk als facilitaire afdelingen niet te veel vanuit processen, maar vanuit de behoefte van de eindklant. Kijk wat men echt belangrijk vindt. Een eindklant kan de vaktechnische aspecten niet doorgronden. De basisbehoefte moet op orde zijn, maar de toegevoegde waarde zit in de extra’s. Met een schoon toilet oog je geen applaus. In een restaurant bepaalt het eten ook niet in hoofdzaak de beoordeling, maar de sociale beleving. Het gaat om de ontvangst, de ambiance en het vertrek.'

 

Bert Smit, MSc, Senior Lecturer NHTV en belevingsonderzoeker ging vanuit de wetenschap in op de vraag of facilitaire afdelingen wel genoeg uitgaan van de eindklant. Daarmee kunnen bedrijven nog beter de waarde van gastvrijheid voorspellen.  Marc van der Linden, Raad van Bestuur Eneco ging in op de strategische bedrijfskeuze voor een integrale aanpak van klantgerichte dienstverlening: 'Hospitality binnen FM is daar binnen Eneco World een logisch onderdeel van.'

 

Na een vragensessie met de sprekers sloot Olaf Vugts, lid van de Raad van Bestuur en Directeur Imagineering van de Efteling, de dag af. In zijn verhaal over storytelling maakte hij duidelijk dat hij geen kaartjes verkoopt, maar herinneringen. Vugts: 'Je moet ook als facilitaire afdeling of als bedrijf er aan blijven werken om de magie van gastvrijheid elke dag opnieuw tot leven te brengen.'

 

Op de foto v.l.n.r.: Rob Meulendijks, Directeur CSU/ Bert Smit, MSc, Senior Lecturer NHTV/ Sacha de Boer, dagvoorzitter/ Olaf Vugts, lid van de Raad van Bestuur en Directeur Imagineering Efteling/ Jaap Funnekotter, Gastvrijheidspecialist.

 

www.csu.nl

 

Deel dit artikel

Primaire Sidebar

Recent nieuwsPartner nieuws
Dag van de Schoonmaker 2025
16 jun

Dag van de Schoonmaker 2025

werkdruk en sociale veiligheid Schiphol
12 jun

Werkdruk en sociale veiligheidscultuur op Schiphol voor verbetering vatbaar

reistijd
11 jun

Uitspraak over reistijd tussen werklocaties in schoonmaaksector

Vebego 2024
10 jun

Vebego over 2024: groei, dynamiek en ondernemerschap

csu
5 jun

CSU neemt activiteiten Willems Schoonmaakdiensten over

Toon meer

Aanbevolen voor jou! Lees meer

Dag van de Schoonmaker 2025

Dag van de Schoonmaker 2025

werkdruk en sociale veiligheid Schiphol

Werkdruk en sociale veiligheidscultuur op Schiphol voor verbetering vatbaar

reistijd

Uitspraak over reistijd tussen werklocaties in schoonmaaksector

Thema'sVakpartners

Coronavirus

UVC

Captains of Cleaning

cao schoonmaak

Aanbestedingen & contracten

Artikel 38 - cao schoonmaak

Reinigingsmiddelen

Glasbewassing

Schoonmaakbeurzen & Evenementen

Schoonmakend Nederland

SieV

De Dag van de Schoonmaker

Microvezel

Code Schoonmaak

RAS

Toon meer

Footer

  • Home
  • Abonneren
  • Adverteren
Logo Clean Totaal

Copyright © 2025 Prosu BV

Privacy | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Cookiebeleid
  • Nieuws
    • Artikelen
    • Opinie
  • Vakpartners
    • Schoonmaak Vakdagen
    • The Legal Company
  • Vacatures
  • Adverteren bij Clean Totaal
  • Abonneren op Clean Totaal
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • Over Clean Totaal
  • Winkelmand