• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Cleantotaal.nlCleantotaal.nl

  • Home
  • Artikelen
  • Nieuws
  • Podcasts
  • Nieuwsbrief
  • Vakpartners
    • Crohill
    • The Legal Company
    • Numatic International
    • Schneidereit Professional
  • Adverteren
  • » Abonneren
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • icon
  • Contactpagina

Hospitality strategische keuze voor CSU

Nieuws 26 september 2014

Hospitality strategische keuze voor CSU

‘Hospitality is voor schoonmaakbedrijf CSU een strategische keuze’. Die boodschap bracht CSU directeur Rob Meulendijks tijdens het congres 'De wondere wereld van hospitality' dat CSU 23 september jl. voor zo’n 100 opdrachtgevers in de Efteling hield.

 

“Bedrijven en instellingen buiten de gastvrijheidsindustrie kunnen prima gebruikmaken van dienstverleningsconcepten uit de internationale hotellerie”, aldus  spreker Jaap Funnekotter. ”Denk als facilitaire afdelingen niet te veel vanuit processen, maar vanuit de behoefte van de eindklant. Kijk wat men echt belangrijk vindt. Een eindklant kan de vaktechnische aspecten niet doorgronden. De basisbehoefte moet op orde zijn, maar de toegevoegde waarde zit in de extra’s. Met een schoon toilet oog je geen applaus. In een restaurant bepaalt het eten ook niet in hoofdzaak de beoordeling, maar de sociale beleving. Het gaat om de ontvangst, de ambiance en het vertrek.'

 

Bert Smit, MSc, Senior Lecturer NHTV en belevingsonderzoeker ging vanuit de wetenschap in op de vraag of facilitaire afdelingen wel genoeg uitgaan van de eindklant. Daarmee kunnen bedrijven nog beter de waarde van gastvrijheid voorspellen.  Marc van der Linden, Raad van Bestuur Eneco ging in op de strategische bedrijfskeuze voor een integrale aanpak van klantgerichte dienstverlening: 'Hospitality binnen FM is daar binnen Eneco World een logisch onderdeel van.'

 

Na een vragensessie met de sprekers sloot Olaf Vugts, lid van de Raad van Bestuur en Directeur Imagineering van de Efteling, de dag af. In zijn verhaal over storytelling maakte hij duidelijk dat hij geen kaartjes verkoopt, maar herinneringen. Vugts: 'Je moet ook als facilitaire afdeling of als bedrijf er aan blijven werken om de magie van gastvrijheid elke dag opnieuw tot leven te brengen.'

 

Op de foto v.l.n.r.: Rob Meulendijks, Directeur CSU/ Bert Smit, MSc, Senior Lecturer NHTV/ Sacha de Boer, dagvoorzitter/ Olaf Vugts, lid van de Raad van Bestuur en Directeur Imagineering Efteling/ Jaap Funnekotter, Gastvrijheidspecialist.

 

www.csu.nl

 

Deel dit artikel

Primaire Sidebar

Recent nieuwsPartner nieuws
Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker
21 mrt

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Clear4Clean zet voort onder de naam Qualis Insight C4C
21 mrt

Clear4Clean zet kwaliteitmeetsysteem en keurmerk voort onder de naam Qualis-Insight C4C

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf
16 mrt

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf

Nederlandse Arbeidsinspectie gaat meer controleren bij glaswas
16 mrt

Nederlandse Arbeidsinspectie gaat meer controleren bij glaswas

Op de hoogte van de laatste trends met Captains of Cleaning
15 mrt

Op de hoogte van de laatste trends met Captains of Cleaning

Toon meer

Aanbevolen voor jou! Lees meer

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Clear4Clean zet voort onder de naam Qualis Insight C4C

Clear4Clean zet kwaliteitmeetsysteem en keurmerk voort onder de naam Qualis-Insight C4C

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf

Thema'sVakpartners

Coronavirus

UVC

Captains of Cleaning

cao schoonmaak

Aanbestedingen & contracten

Artikel 38 - cao schoonmaak

Reinigingsmiddelen

Glasbewassing

Schoonmaakbeurzen & Evenementen

Schoonmakend Nederland

SieV

De Dag van de Schoonmaker

Microvezel

Code Schoonmaak

RAS

Toon meer

Footer

  • Home
  • Abonneren
  • Adverteren
Copyright © 2023 Prosu Media Producties | Privacy | Algemene voorwaarden | Disclaimer
  • Nieuws
  • Artikelen
  • Opinie
  • Adverteren bij Clean Totaal
  • Abonneren op Clean Totaal
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • Over Clean Totaal
Cleantotaal maakt gebruik van cookies
Deze site maakt gebruik van cookies. Door op "AKKOORD" te drukken, gaat u akkoord met alle cookies. Pas uw voorkeuren aan bij instellingen als u de cookies niet (allemaal) wilt accepteren.

Zelf instellenAKKOORD
Privacy & Cookies Policy

Privacy statement

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Zie ook onze cookieverklaring.
Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies gebruiken we om de basisfuncties van de site te kunnen laten draaien. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens.

Social media

Deze cookies kunnen worden gebruikt door de verschillende sociale media functies die we op onze website hebben geplaatst. Dit om jou in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Ze bouwen een profiel van jouw interesses op. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die je op social media ziet. Als je deze cookies niet toestaat kun je de sociale mediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken. Deze cookies maken het ook mogelijk om embeds van YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. te tonen in artikelen

Advertenties

Door middel van deze cookies kunnen wij profielen en doelgroepen opbouwen van onze gebruikers zodat wij de inhoud van onze websites en apps, zoals video's en advertenties, kunnen afstemmen op de gebruiker en de content. Deze herkenning vindt plaats op bedrijfsniveau. Er worden geen persoonsgegevens verzameld.

Advertisement

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Opslaan en accepteren