• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Cleantotaal.nlCleantotaal.nl

  • Home
  • Artikelen
  • Nieuws
  • Podcasts
  • Nieuwsbrief
  • Vakpartners
    • Crohill
    • The Legal Company
    • Numatic International
    • Schneidereit Professional
  • Adverteren
  • » Abonneren
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • icon
  • Contactpagina

CNV: ISS onfatsoenlijk richting zieke werknemers

Nieuws 7 juni 2011

Schoonmaakbedrijf ISS moet het beleid rond ziekteverzuim snel verbeteren, vindt Jan Kampherbeek van CNV Vakmensen. “Het beleid rond ziekteverzuim is zover geautomatiseerd, dat er veel met standaardbrieven wordt gewerkt. En die worden ook in verkeerde situaties verstuurd. Vaak stuurt ISS aan zieke schoonmakers zo’n standaardbrief met dreigende taal. Ze maken mensen bang en helpen hen alleen verder de put in.”
 
Kampherbeek beschikt over voorbeelden van brieven, die hij via leden heeft gekregen. De brieven – het gaat om afwijzingen van ziekmeldingen – zijn niet ondertekend en eindigen met de standaardtekst: “Deze brief is geautomatiseerd aangemaakt en derhalve niet ondertekend”.
 
Zakelijke toon
“Die computerbrieven zijn allemaal precies hetzelfde en gaan helemaal niet in op de persoonlijke situatie van de mensen. Het is te zot voor woorden, het is net alsof je als zieke werknemer gewoon maar een nummer bent”, vindt Kampherbeek. “De brieven hebben bovendien een zeer zakelijke toon. Er staat in dat mensen weer aan het werk moeten en dat de loonbetaling stopt als ze dat niet doen. Daar word je als zieke werknemer heel zenuwachtig van. Zo iemand komt alleen maar verder in de put.”
 
Geen begrip of meeleven
Kampherbeek kent een voorbeeld van een schoonmaakster die zich ziek heeft gemeld na het plotselinge overlijden van haar man. “Zij was niet in staat om te werken, ook volgens haar huisarts niet. Maar ISS accepteerde haar ziekmelding niet en stuurde haar vervolgens zo’n computerbrief. Geen enkel begrip of meeleven. Ik vind dat schandalig, ISS gaat op een zeer onfatsoenlijke manier met zieke werknemers om.”
 
Kritisch volgen
De CNV-bestuurder heeft het beleid rond ziekteverzuim al meer dan eens aangekaart bij ISS. “De fouten worden dan voor onze leden wel gecorrigeerd, maar vervolgens wordt het beleid niet aangepast. Daar willen we ons niet bij neerleggen. Wij roepen nu alle leden op om dit soort situaties bij ons te melden. ISS moet dit echt beter gaan doen, want dit kan zo niet. Zieke mensen moeten goede begeleiding krijgen en niet afgescheept worden met standaard dreigbrieven.” ISS is een van de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland. Er werken ongeveer 18.500 schoonmakers.
 

www.cnvvakmensen.nl

 

Voorbeeld standaardbrief ziekteverzuim ISS (PDF)

 

 

Reactie ISS

 

Clean Totaal heeft reactie gevraagd aan ISS op dit bericht van het CNV. Namens Norma van den Berg, directeur HR & Legal, reageert ISS als volgt:   

 
Elke medewerker die zich ziek meldt wordt persoonlijk te woord gestaan door zowel de eigen leidinggevende als de arbodienst. In situaties die te maken hebben met persoonlijke omstandigheden van de medewerker worden er dan ook afspraken gemaakt die recht doen aan de situatie en krijgt de medewerker de ruimte, de aandacht en de ondersteuning die op dat moment nodig is en geboden kan worden.
ISS onderkent dat in een aantal situaties niet kan worden volstaan met een standaardbrief. Er is inmiddels een apart protocol opgesteld dat in werking treedt als de situatie van de medewerker een passende aanpak vraagt. De brief die daarbij gebruikt wordt is dan ook maatwerk voor de bevestiging van de afspraken die dan gemaakt worden. Denk aan situaties van ernstige ziekte dan wel overlijden in de directe kring van betrokken medewerker.
ISS betreurt de situatie die nu door het CNV onder de aandacht wordt gebracht en erkent dat er fouten zijn gemaakt. Daarnaast hebben we lering uit deze situatie getrokken en is er besloten om alle zgn ‘standaardbrieven’ aan te passen en meer persoonlijk te maken.
 

ISS belooft dus beterschap en trekt, waar nodig, het boetekleed aan. De handelswijze conflicteerde uiteraard ook met de Code Verantwoordelijk Marktgedrag in de Schoonmaak- en glazenwassersbranche (artikel 2.2). 

In ieder geval, we blijven de vingers aan de pols houden. 

Komt u ook onregelmatigheden tegen in Schoonmaakland meld het de redactie. Uw anonimiteit is gewaarborgd! 

redactie@www.cleantotaal.nl

  

 

   

 
Deel dit artikel

Primaire Sidebar

Recent nieuwsPartner nieuws
Cleanfix RA 660 Navi: “Robotisering zal branche veranderen” robot
24 mrt

Robot als collega: verrijking of bedreiging?

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker
21 mrt

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Clear4Clean zet voort onder de naam Qualis Insight C4C
21 mrt

Clear4Clean zet kwaliteitmeetsysteem en keurmerk voort onder de naam Qualis-Insight C4C

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf
16 mrt

UWV mocht voorschot arbeidsongeschiktheidsuitkering niet verhalen op schoonmaakbedrijf

Nederlandse Arbeidsinspectie gaat meer controleren bij glaswas
16 mrt

Nederlandse Arbeidsinspectie gaat meer controleren bij glaswas

Toon meer

Aanbevolen voor jou! Lees meer

Cleanfix RA 660 Navi: “Robotisering zal branche veranderen” robot

Robot als collega: verrijking of bedreiging?

DFP Schoon kiest voor minder plastic afval in de schoonmaak

Van onze partner Crohill

DFP Schoon kiest voor minder plastic afval in de schoonmaak

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Schoonmakend Nederland maakt nieuwe portretserie voor Dag van de Schoonmaker

Thema'sVakpartners

Coronavirus

UVC

Captains of Cleaning

cao schoonmaak

Aanbestedingen & contracten

Artikel 38 - cao schoonmaak

Reinigingsmiddelen

Glasbewassing

Schoonmaakbeurzen & Evenementen

Schoonmakend Nederland

SieV

De Dag van de Schoonmaker

Microvezel

Code Schoonmaak

RAS

Toon meer

Footer

  • Home
  • Abonneren
  • Adverteren
Copyright © 2023 Prosu Media Producties | Privacy | Algemene voorwaarden | Disclaimer
  • Nieuws
  • Artikelen
  • Opinie
  • Adverteren bij Clean Totaal
  • Abonneren op Clean Totaal
    • Abonneren op Clean Totaal
    • Proefnummer aanvragen
    • Uw abonnement op Clean Totaal aanpassen
  • Over Clean Totaal
Cleantotaal maakt gebruik van cookies
Deze site maakt gebruik van cookies. Door op "AKKOORD" te drukken, gaat u akkoord met alle cookies. Pas uw voorkeuren aan bij instellingen als u de cookies niet (allemaal) wilt accepteren.

Zelf instellenAKKOORD
Privacy & Cookies Policy

Privacy statement

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Zie ook onze cookieverklaring.
Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies gebruiken we om de basisfuncties van de site te kunnen laten draaien. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens.

Social media

Deze cookies kunnen worden gebruikt door de verschillende sociale media functies die we op onze website hebben geplaatst. Dit om jou in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Ze bouwen een profiel van jouw interesses op. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die je op social media ziet. Als je deze cookies niet toestaat kun je de sociale mediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken. Deze cookies maken het ook mogelijk om embeds van YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. te tonen in artikelen

Advertenties

Door middel van deze cookies kunnen wij profielen en doelgroepen opbouwen van onze gebruikers zodat wij de inhoud van onze websites en apps, zoals video's en advertenties, kunnen afstemmen op de gebruiker en de content. Deze herkenning vindt plaats op bedrijfsniveau. Er worden geen persoonsgegevens verzameld.

Advertisement

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Opslaan en accepteren