Tribes-directeur Eduard Schaepman vindt het heel belangrijk dat zijn klanten zich thuisvoelen. Dat begint al bij de entree. Een goede stap, zegt hospitality-expert Albert-Jan Hoefnagels. Maar bij lang niet alle bedrijven wordt hier zo over nagedacht. Bekijk hieronder het fragment uit Captains of Cleaning.
Terugblik Captains of Cleaning: hospitality
