Op woensdag 14 november vond de perspresentatie plaats van het SIEV Keurmerk van MKB brancheplatform Schoonmaken is een Vak! (SieV!). Het bestuur van SieV! kondigde haar Keurmerk onlangs aan als iets waar OSB jaloers op zou zijn: simpel, effectief en op het lijf geschreven voor de grote groep door OSB onbegrepen MKB schoonmaakbedrijven. Nieuwsgierig als hij is toog uw redacteur Henk Cornelisse, met hellebaard in de aanslag, naar plaats van handeling het GeoFort te Herwijnen, of all places.
Door Henk Cornelisse, lid redactieteam Clean Totaal
Het GeoFort is vandaag de dag ingericht als een educatieve attractie in de Nieuwe Hollandse Waterlinie. De keuze om de presentatie van het SIEV Keurmerk op deze locatie te houden komt echter voort uit het historische perspectief. Het fort diende in vroegere jaren namelijk om het rijke Westen te beschermen tegen het Oosten. De vergelijking tussen OSB Keurmerk en SIEV Keurmerk dringt zich onmiddellijk op.
Het forteiland is inspirerend, uitdagend en heeft charme, zo zegt de brochure. Het SIEV Keurmerk komt over als goedbedoeld initiatief en komt ook het predicaat charmant toe.
Attracties
Twee attracties van het GeoFort zijn de desoriëntatie tunnel en het intelligente doolhof. Dit is zondermeer van toepassing op de presentatie van het SIEV Keurmerk onder leiding van bestuurslid Jan Kuipers en Gijsbert van Voorst, directeur Keurmerk Nederland waarover later meer.
Er is absoluut sprake van goede bedoelingen maar omdat nog niet alle inhoud van het Keurmerk definitief vast staat raakte uw redacteur tijdens de presentatie soms het overzicht kwijt van wat nu wel en wat nog niet aan de orde is. Als leermoment voor de initiatiefnemers geldt: zorg er bij een perspresentatie vooral voor dat alles goed doorvlochten is!
Keurmerk Nederland
Het SIEV Keurmerk is aangesloten bij het in 2012 opgerichte Keurmerk Nederland wat op haar beurt weer een separaat initiatief is van het in 1994 opgerichte Van Voorst Consult, een bedrijf dat ondersteuning en advies biedt op het gebied van kwaliteit, Arbo, milieu en certificeringstrajecten.
Keurmerk Nederland helpt partijen bij het opzetten van een “eigen” Keurmerk. Iedereen kan een Keurmerk indienen voor registratie in het Keurmerkregister. Naast SieV!heeft Keurmerk Nederland op dit moment nog één andere klant (Sustainable Building Development Countries, red.) en nog een paar “hot prospects”.
Keurmerk Nederland werkt met onafhankelijke inspecteurs voor het controleren van “de minimale kwaliteitseisen die niet moeilijk of hoogdravend hoeven te zijn” zoals Keurmerk Nederland het zelf stelt. De inspecteur die aangesloten SieV! leden gaat controleren is Marcel de Jong, een oud medewerker van P4S Bedrijfsdiensten, het bedrijf van SieV! bestuurslid Jan Kuipers. De Jong beschikt over 25 jaar ervaring in het schoonmaakvak.
Het Keurmerkregister staat onder toezicht van een Raad van Toezicht. Dit Raad van Toezicht voor het SIEV Keurmerk wordt samengesteld uit een voorzitter (Willem Jan Noordzij) + één bestuurslid vanuit iedere andere bij het Keurmerk Nederland aangesloten partij. Op dit moment dus slechts nog maar één plus SieV!,
Keurmerk Nederland is niet aangesloten bij de Raad van Accreditatie. Dit is een overkoepelende organisatie die certificerende instanties toetst. Wel kent Keurmerk Nederland een Klachtencommissie die bestaat uit één persoon, te weten Bart Oortwijn. “Bekend uit Geschillencommissies overheid/gemeentes en het milieuloket”, zo stelt initiatiefnemer Van Voorst.
SieV!
SieV! (Schoonmaken is ook een Vak!) is een eveneens in 2012 opgericht platform, bedoeld voor met name het MKB segment binnen de schoonmaakbranche. In eerste instantie bedoeld voor bedrijven met een omzet tot 1 miljoen, doch inmiddels is deze grens opgerekt tot 5 miljoen. Ook bedrijven met een hogere omzet zijn na goedkeuring van het bestuur SieV! en instemming van de Algemene Ledenvergadering welkom.
Het bestuur kent vier leden, te weten Sabine Aalbers, Pieta Hoogvliet, Maurice Rutgrink en Jan Kuipers (op de foto, red.).
Kuipers: “Wij zijn niet voort gekomen uit agressie jegens OSB, laat dat vooral duidelijk zijn. We staan naast elkaar en zijn niet elkaars concurrenten. SieV! is er voor het MKB en OSB voor de overige bedrijven. Het MKB heeft nu eenmaal andere kenmerken in de bedrijfsvoering. Het Keurmerk moet geen keurslijf worden. Bovendien beschikt menig MKB-er niet over voldoende financiële middelen om zich een lidmaatschap OSB te kunnen permitteren. De contributiebijdrage aan SieV! ligt substantieel lager.”
De voornaamste doelstellingen van het platform SieV! zijn:
- Vergroten onderlinge samenwerking
- Opbouw kennis en expertise
- Het naleven van verantwoorde m2 normen en kwaliteit garantie
- Gezamenlijke inkoop (voordeel)
- Beheren, uitrollen en handhaven SIEV Keurmerk
SieV! heeft inmiddels 25 leden. Het bestuur voorziet een snelle groei naar 75 leden en verwacht eind 2013 gegroeid te zijn naar 175 leden. Van de 25 leden hebben inmiddels 15 leden het Keurmerk aangevraagd. Inmiddels hebben zich echter ook 17 voormalig OSB leden aangemeld. Zij vinden de criteria/kosten voor het OSB Keurmerk te hoog.
Keurmerk eisen
De eisen om in aanmerking te komen voor het SIEV Keurmerk zijn vervat in een Handboek. Kort samengevat luiden de criteria als volgt:
- Hoofdstuk 1: Algemene bedrijfseisen (geldige inschrijving KvK, aansluitnummers btw/pensioenfonds, verklaring omtrent betalingsgedrag fiscus etc.)
- Hoofdstuk 2: Bedrijfsproceseisen (complete klantdossiers, algemene voorwaarden, opvolgen van CAO & SieV! gedragscode, transparantie/controleerbaarheid facturatie, aantoonbare evaluatie momenten, flexibiliteit in opzegtermijn bij herplaatsingsmogelijkheid CAO personeel)
- Hoofdstuk 3: Personeel (aantoonbaar goed personeelsbeleid, complete personeelsdossiers, aantoonbaar naleven cao, juiste loonstroken, aanwezigheid ziekteverzuimbeleid, organisatie structuur, opleidingsbeleid)
- Hoofdstuk 4: Veiligheidsvoorschriften (RI&E inclusief plan van aanpak, arbo-beleid, materieel, instructie)
- Hoofdstuk 5: Maatschappelijk ondernemen (inzichtelijk maken betrokkenheid op omgeving, medewerkers en milieu zonder winstoogmerk)
De teksten voor dit handboek zijn grotendeels geschreven door Jan Kuipers. De review hierop door Van Voorst.
Kuipers: “De teksten moeten nog goedgekeurd worden op de binnenkort te houden Algemene Leden vergadering. We willen graag consensus hierover bereiken bij alle leden. Ik verwacht niet dat er inhoudelijk veel aangepast hoeft te worden. Eigenlijk zouden we ook nog het oordeel over de inhoud van het handboek aan de opdrachtgevers willen vragen, maar daarvoor ontbreekt de tijd. Bovendien staan we in ons segment heel dicht bij de klant, dus we weten heel goed wat er bij hen speelt. De Bonden hebben de teksten nog niet gezien. Ze hebben wel vragen gesteld, maar die hebben we tot dusverre niet beantwoord. Ze zullen aangenaam verrast zijn over de inhoud.”
Essentie Keurmerk
De essentie van SieV! en Keurmerk Nederland is de criteria teneinde in aanmerking te komen voor het SIEV Keurmerk certificaat zo praktisch mogelijk te houden. Alle overtollige ballast is volgens de betrokkenen overboord gegooid. Geen verplichtingen ten aanzien van ISO en/of NEN 4400–1. Het tekenen van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag is evenmin verplicht.
Het Keurmerk is voo
ral bedoeld om opdrachtgevers garanties te bieden. Via een vragenlijst waarop ja/neen antwoorden mogelijk zijn op de gestelde keurmerkeisen wordt vastgesteld of een bedrijf voldoet aan de gestelde criteria. De ondergrens ligt hierbij op 60% wat wil zeggen dat wanneer bij 60% van de vragen (of meer) “ja” ingevuld kan worden een bedrijf in theorie voldoet aan de toetredingseisen. Is het percentage lager dan wordt hulp aangeboden om alsnog de minimale toelatingsgrens te behalen.
ral bedoeld om opdrachtgevers garanties te bieden. Via een vragenlijst waarop ja/neen antwoorden mogelijk zijn op de gestelde keurmerkeisen wordt vastgesteld of een bedrijf voldoet aan de gestelde criteria. De ondergrens ligt hierbij op 60% wat wil zeggen dat wanneer bij 60% van de vragen (of meer) “ja” ingevuld kan worden een bedrijf in theorie voldoet aan de toetredingseisen. Is het percentage lager dan wordt hulp aangeboden om alsnog de minimale toelatingsgrens te behalen.
Bestuurslid Sabine Aalders: “Ieder bedrijf dat zijn zaakjes normaal op orde heeft zal geen moeite hebben de 60% norm te halen. Het betreft eigenlijk heel normale zaken.”
Vervolgens komt Keurmerk Nederland een halve dag op bezoek om te toetsen of de praktijk in overeenstemming is met de theorie. Is dit het geval dan volgt het officiële Keurmerkcertificaat met een geldigheidsduur van twee jaar. Het certificaat wordt ingeschreven in het Keurmerkregister van Keurmerk Nederland en vermeld op de site van SieV! Feitelijk betaalt een aangesloten bedrijf een bedrag voor twee jaar direct aan Keurmerk Nederland. Hierbij bestaat het risico dat mocht Keurmerk Nederland op enig moment de stekker eruit trekken het bedrijf zijn of haar geld kwijt is.
De aanmeldingsprocedure is zo praktisch mogelijk gehouden. Een geïnteresseerd bedrijf kan zich opgeven via: www.keurmerkregister.com/aansluiten-bij-een-keurmerk/registratie-siev
De tekst van de voorwaarden die akkoord bevonden moeten worden rammelt taal technisch en inhoudelijk nogal.
Kosten SIEV Keurmerk
Het SieV! lidmaatschap per jaar (schatting): € 150,-
Eenmalige registratie keurmerk: € 32,-
Jaarlijkse kosten Keurmerk: € 75,-
De audit vooraf, daarna 1x per twee jaar1: € 495,-
Totaal: € 752,-
Kosten OSB Keurmerk
Bij OSB geldt wel de verplichte NEN 4400-1 norm. Om deze norm te behalen moeten ook kosten gemaakt worden. Het totaalbedrag bij OSB ligt, inclusief contributiebijdrage, snel rond de € 4.000,- a € 5.000,-.
(zie artikel: OSB keurmerk: Omelet of uitsmijter).
Keurmerk overal…
Alle waar echter naar zijn geld. Dit gaat ook op voor de kwaliteit van een Keurmerk. Overigens wordt Nederland inmiddels overspoeld met keurmerken. Je kunt het zo gek niet bedenken of er is wel een keurmerk. Lucratieve business. Waarom heeft SieV!geen erkende instelling zoals Kiwa ingeschakeld. Nu liggen er aan dit SIEV Keurmerk twee beginnende partijen ten grondslag.
Kuipers: “Ik begrijp heel goed wat je bedoeld. Maar de keuze om met Keurmerk Nederland in zee te gaan komt enerzijds voort uit de beperkte financiële middelen die wij tot onze beschikking hebben en anderzijds dat Keurmerk Nederland en SieV! dezelfde taal spreken.”
Snel geklutst ei
Vooropgesteld: SieV! als platform is een lovenswaardig initiatief. De geëngageerdheid van de bestuursleden spat ervan af. Het bestuur steekt er veel tijd in en bekostigd het nodige uit eigen zak. Dit allemaal uit idealisme en hart voor het MKB schoonmaaksegment, waar zij overigens zelf ook deel van uitmaken.
Spraken we reeds over het OSB Keurmerk in termen van uitsmijter of omelet, bij het SIEV Keurmerk is eerder sprake van een snel geklutst ei. Een ei waaraan nog veel ingrediënten toegevoegd moeten worden om het op smaak te krijgen.
Als uw redacteur in de huid kruipt als keurmeester voor dit SIEV Keurmerk dan kan hij niet anders concluderen dan dat dit Keurmerk, alle goede bedoelingen ten spijt, te snel in elkaar gedraaid en te oppervlakkig is. Keurmerk Nederland moet zich nota bene nog bewijzen op dit terrein. Voor deze club is het nu kassa maar het moet geen Kassa! worden.
Inhoudelijk allemaal nogal magertjes en niet doorvlochten. Het feit dat er zelfs binnenkort nog amendementen kunnen volgen is veelzeggend. Haastige spoed is zelden goed en goedkoop is duurkoop om maar eens wat gezegdes uit de kast te halen. Het eindoordeel is uiteraard aan de schoonmaakbedrijven in het MKB.
