EK 2012: Oranje achter Schoonmaak!

 

Ter voorbereiding op het EK voetbal 2012 heeft het Nederlands Elftal haar bivak wederom opgeslagen in het Golden Tulip Hotel Victoria te Hoenderloo. Voetbalminnend en nieuwsgierig als we zijn wilden we dat spektakel wel eens met eigen ogen aanschouwen en van de gastheer horen wat er, facilitair gezien, allemaal bij komt kijken om een dergelijke groep vedetten tevreden te stellen. Onontbeerlijk is daarbij natuurlijk ook om de jongens hun eigen mening te vragen. Het is praktisch uitgesloten toegang te krijgen tot fort Victoria als Oranje binnen de poorten is. Toch slaagde Clean Totaal erin om, als enige niet voetbal gerelateerde media, met speciale accreditatie dit Walhalla te betreden. Uitgever Koos van der Lei (dit keer in de rol van fotograaf) en redacteur Henk Cornelisse begaven zich vrijmoedig onder spelers en begeleidende staf. 

 

 

De EK koorts is in alle hevigheid losgebarsten. De laatste oefenwedstrijden worden gespeeld en dan begint eindelijk het toernooi. Al sedert 1998 kiest de KNVB om bij belangrijke wedstrijden in Hoenderloo haar bivak op te slaan. En de KNVB staat hierin niet alleen, vele andere nationale ploegen volgen het hele jaar rond dit voorbeeld. Begrijpelijk, het complex ligt schitterend verscholen in de Veluwse bossen en beschikt over een eigen FIFA goedgekeurd voetbalveld. Zijn er speciale wensen op facilitair gebied nu Oranje hier is neer gestreken? Zijn de spelers tevreden over de schoonmaak van hun kamers? Let’s find out!

 

Aangekomen bij het Victoria Hotel te Hoenderloo bleek dit hermetisch afgesloten te zijn. Buiten de hekken stond een cordon aan persfotografen, cameraploegen en fans om een glimp te kunnen opvangen van de in prachtige bolides aankomende voetbalvedetten. Een legertje veiligheidsmedewerkers hield de omgeving nauwlettend maar op een vriendelijke manier in de gaten. “Hoe komen we hier doorheen en naar binnen?” vroegen uw uitgever en redacteur zich af.

We baanden ons een weg door het cordon en meldden ons bij een der beveiligers. Het noemen van Clean Totaal en onze namen bleek, na een snelle check, voldoende om het hek te doen laten open gaan. Onder vele jaloerse blikken mochten wij in onze volstrekt uit de toon vallende bolide het park betreden. Lopend naar de receptie passeerden we de geparkeerde spelersbus en werden vriendelijk begroet door Philip Cocu, René Eijkelenkamp en andere personen in het officiële Oranje outfit. Bij de receptie werden we verzocht in de barruimte plaats te nemen, waar ook de spelers zich bevonden. Een aparte ervaring maar uitermate gezellig. Er heerste een goede sfeer en wij lachten uiteraard dapper mee. Onze gastheer Joost Ligthart (Director Hotel Operations EHP Hotel Group) stelde ons voor aan de General Manager van het Victoria Hotel, Evelien Veerman. Met haar gingen we, onder toeziend oog van spelers, in gesprek over wat er allemaal bij komt kijken als je het Nederlands elftal over de vloer hebt.    

 

Het aardige van dit interview was dat de spelers vanuit hun ooghoeken naar de Clean Totaal delegatie keken. Wat moeten deze vreemde eenden in de bijt. Er is toch geen pers binnen vandaag? De fotocamera van uw uitgever wekte uiteraard ook argwaan. Met name KNVB persvoorlichter Kees Jansma volgde ons, weliswaar van afstand, maar met argusogen.

General Manager Evelien Veerman: “Ja het klopt dat hier op dit moment geen pers aanwezig mag zijn. Maar voor Clean Totaal hebben we een uitzondering gemaakt. Het is immers ook uniek dat een dergelijk vakblad interesse toont hoe de Oranje selectie de facilitaire services hier ervaart. Ik ben ook wel benieuwd of de spelers zelf willen reageren. Benader ze graag met enige voorzichtigheid. Willen ze niet reageren dram dan niet door.”

Oeps, is de reputatie van uw redacteur hem vooruit gesneld?

 

“Bij de keuze voor ons complex is de situatie dat wij over een eigen voetbalveld beschikken en het feit dat wij het terrein hermetisch kunnen afsluiten in samenhang met onze services doorslaggevend”, stelt Veerman trots. “De privacy van de selectie is eveneens van groot belang. Om uit te sluiten dat goedwillende supporters hier tijdens het verblijf van Oranje ook een kamer boeken passen wij als afschrikmiddel de prijzen drastisch aan. De ervaring leert namelijk dat de spelers anders toch regelmatig door deze supporters “lastig” gevallen worden. Begrijpelijk want ze worden op diverse momenten met hun helden geconfronteerd en kunnen niet nalaten hiervan blijk te geven. Het gevolg van de prijsmaatregel is dat er nu alleen nog wat zakelijke gasten verblijven. Ook zij moeten via de beveiliging het complex betreden. Het zakelijk bezoek is trouwens ook beperkt, want we verhuren nu 50 à 60 kamers aan de KNVB. Overigens kiezen meerdere clubs om op ons complex hun trainingskamp te houden. In de zomer ontvangen we zelfs drie selecties tegelijk: FC Utrecht, nationale elftal van Marokko en een team uit Istanbul.”

 

In tegenstelling tot alle andere selecties die het Victoria Hotel bezoeken hebben onze Oranje spelers ieder een eigen kamer. Bij de overige selecties is dit standaard twee personen per kamer. Dit impliceert dat de kamers tijdelijk een andere indeling krijgen. Veerman: “Wij bouwen de kamers inderdaad tijdelijk om. Naast de privacy zijn er voor de spelers een aantal aspecten van groot belang: het bed, de kussenkeuze, de matraskeuze en een goed functionerende internet/game aansluiting. De bedden en matrassen zijn voor hun komst vervangen en voor wat betreft de kussens hebben ze ieder de keuze uit drie soorten. De spelers werken hier een zwaar programma af en het aspect goede (nacht-)rust is belangrijk voor ze. Ook een goed gevulde minibar (zonder alcohol!) en adequate roomservices vinden de spelers van belang. En uiteraard een schone kamer!”, aldus Veerman. 

 

Het programma voor de spelers bestaat in grote lijnen uit: ontbijten, trainen, douchen, lunchen, rusten, behandeling, trainen, douchen en eten. Het eten doen zij in buffetvorm in een (gezellige) aparte ruimte met vaste tafelindeling. De menu’s worden in samenspraak met de KNVB samengesteld en door de eigen Victoria koks bereid. Koolhydraten spelen hierbij een prominente rol, evenals het rekening houden met diverse culturen. In de eetruimte liggen stapeltjes kranten maar ook de nieuwe glossyblad Rafael (van der Vaart) en sinds nu dus ook een exemplaar van Clean Totaal…

 

EW Facility Services draagt zorg voor een schone omgeving binnen het Victoria Hotel. Overigens doen zij dit ook binnen nog zes andere hotels van de EHP groep. Veerman: “Het is ook voor de schoonmakers best spannend. Zij krijgen vooraf instructie om de spelers vooral met rust te laten en alleen schoon te maken als de spelers niet op hun kamer zijn. Persoonlijke bezittingen mogen zij niet aanraken. Toestanden zoals in Lausanne willen we uitluiten (red.: hier was een horloge van Nigel de Jong zoek, waarvan ten onrechte werd gesuggereerd dat dit wellicht door een personeelslid ontvreemd was). De kamers moeten, door het dagprogramma van de spelers, twee maal per dag schoongemaakt worden. De hoeveelheid handdoeken is door het vele douchen per dag enorm. Maar ook het overige wasgoed (voetbal tenues, trainingskleding etc.) is gigantisch.”

EW zet tijdens de periode van het trainingskamp extra leiding/controle in. Veerman: “Het moet wel gezegd worden dat de Oranjespelers nette bewoners zijn! Als je soms de janboel ziet die andere selecties ervan maken dan slaat je de schrik soms op het hart.”

De samenwerking met EW Facility Services ervaart de General Manager als prett
ig: “EW krijgt het rooster, werken dit keurig af en tonen zich flexibel. Niets dan lof hierover. Wat wel het geval is dat zodra de schoonmaaksters vertrokken zijn en er doen zich calamiteiten voor we dit zelf moeten oplossen. We zetten dan of stagiaires of medewerkers uit onze Food & Beverage in. Natuurlijk kunnen we dan ook EW bellen, maar betalen dan het regie uurtarief. Om ons deze kosten te besparen regelen we het dus anders. Dit betekent wel een bepaald spanningsveld: wij doen bepaalde taken, terwijl EW voor het totaal product verantwoordelijk is. Het geeft ook iets van een “wij” en “zij” gevoel. Dit ervaar ik als wat minder prettig. Of het in kwalitatief c.q. kostentechnisch perspectief gezien beter is het geheel in eigen beheer uit te voeren is een gedachtenspinsel die mij wel bezighoudt”, aldus Veerman.

 

Uw uitgever en redacteur waren ook uitgenodigd de avondtraining bij te wonen. Alleen toegankelijk voor pers en genodigden. Daar liepen we  Hans Kraay Jr. tegen het lijf die uiteraard graag met zijn collega van Clean Totaal op de foto wilde: “Als blijk van respect voor de vele tienduizenden schoonmakers!”, liet Kraay Jr. weten. Ja dit konden we natuurlijk niet weigeren.

In de stromende regen zagen wij dat Van Persie, Robben, Van Bommel en Affelay alleen een looptraining deden. De Jong, Heitinga, Bouma, Matthijssen en Sneijder trainden niet mee en Stekelenburg verliet de training voortijdig.

In het afsluitende onderlinge partijtje tussen de overige spelers viel de gretigheid op. Ook de snelheid van balcirculatie. Uw Clean Totaal experts, zelf locaal actief bij respectievelijk Flevo Boys en FC Drunen, hadden dan ook het vermoeden dat tijdens de oefenwedstrijden bewust met de handrem erop gespeeld wordt. Dit belooft veel goeds voor het EK. Als verzopen katten verlieten we het trainingscomplex.

 

Wij vroegen drie selectiespelers naar hun mening over de schoonmaak van hun kamer en het feit dat schoonmakers wekenlang gestaakt hebben voor meer respect. Wij vertelden de spelers ook dat er ruim 150.000 schoonmakers in Nederland achter Oranje staan. De smeltkroes aan nationaliteiten binnen de schoonmaak zal wellicht tot een ander aantal fans van Oranje leiden, maar dit terzijde.

 

Dirk Kuyt: “Mijn kamer is spic en span. Het is voor mij de tweede keer dat ik hier in een trainingskamp verblijf. De vorige keer was het ook echt goed schoon. Natuurlijk verdienen de schoonmakers alle respect. Het is een behoorlijk zwaar vak. Wat leuk dat er een vakblad is wat hier aandacht aan besteed. Een invalshoek die ik in mijn carrière nog niet meegemaakt heb. Breng de schoonmakers de complimenten van mij over. Scoor ik dan is dit ook voor hen!”

 

Michel Vorm: ”Ik speel in Engeland zoals je weet en heb niet veel meegekregen van de staking. Wel hoorde ik van familie dat stations en dergelijke niet schoongemaakt werden. Klopt dat? Ik ben zeker tevreden over de reinheid van mijn kamer en hoe dit iedere keer weer netjes opgeruimd wordt. Een enkele keer tref ik de schoonmaakster aan op de gang. Ze groet dan altijd vriendelijk en ik haar ook. Ik zal er de volgende keer eens een praatje mee maken en zeggen dat ik tevreden over hun werk ben. De schoonmaak achter Oranje. Oranje achter de schoonmaak.”

 

Klaas Jan Huntelaar: “Echt waar, zijn er zoveel mensen werkzaam in de schoonmaak? Een paar stadions vol! Ik heb niets te klagen. Mijn kamer is steeds netjes. Respect voor de schoonmaker toon je eigenlijk ook als kamerbewoner. Ik let er op dat ik er geen zwijnenstal van maak. Even gedag tegen ze zeggen als je ze op de gang tegen komt. Ik merk dan wel dat ze wat schuchter zijn in het terug groeten. Het is echt te gek dat je hier iets over gaat schrijven. Dat is naar mijn weten nog nooit gebeurd. Doe alle schoonmakers de hartelijke groeten van mij.”

 

Wat een sympathieke reacties van deze vedetten. Feitelijk zijn we hiermee allemaal al kampioen! Nu alleen die beker nog even ophalen…

 

Henk Cornelisse is directeur van Facility Specialists (www.facility-specialists.nl) en lid van het redactieteam van Clean Totaal.

 

Reageren: redactie@www.cleantotaal.nl