Wat begon met een functie als glazenwasser en een duidelijke visie van oprichter Paul Raatgever, is vandaag de dag een toonaangevend specialist in glas- en gevelreiniging. Proper, gevestigd in Lelystad, combineert vakmanschap met innovatie en zet daarbij in op duurzame groei.
Met een team van toegewijde medewerkers, een modern machinepark en een duidelijke langetermijnvisie, weet het bedrijf zich te onderscheiden in een concurrerende markt. Onder leiding van Kevin van den Berg bouwt Proper momenteel verder aan de toekomst. Het bedrijf heeft voornamelijk een focus op glasbewassing en gevelreiniging. “Deze focus zorgt ervoor dat we hier onze specialisatie van kunnen maken. We hebben zo meer ruimte om te investeren in opleidingen en kwaliteit.”
Glas- en gevelreiniging naar een hoger niveau
Proper Glas- & Gevelreiniging werd opgericht in 1992 door Paul Raatgever, een vakman met een duidelijke ambitie: de kwaliteit en betrouwbaarheid in glas- en gevelreiniging naar een hoger niveau tillen. Na ervaring te hebben opgedaan bij grote namen in de branche, waaronder Argo en Amstelstad, besloot Paul het heft in eigen handen te nemen. Hij koos ervoor zijn eigen glazenwasserij, genaamd Proper, op te richten. Proper groeide al snel uit van een lokale glazenwasserij tot een landelijk opererend reinigingsbedrijf.
Met meer dan drie decennia aan ervaring staat Proper vandaag de dag bekend als betrouwbare partner voor vastgoedbeheerders, schoonmaakbedrijven, VvE’s en opdrachtgevers in de hotel- en leisurebranche. Vanuit het bedrijfspand aan de Noordersluisweg in Lelystad stuurt Proper een hecht team aan van twintig medewerkers, waarvan vijf op het kantoor in Lelystad werken. Aanvullend worden er ook zelfstandig ondernemers ingeschakeld. Het uitgebreide machinepark, waaronder eigen hoogwerkers en warmwaterhogedrukunits, stelt het bedrijf in staat om efficiënt en veilig op grote hoogte te werken. Proper wil zich voortdurend verbeteren waarbij er een continu streven is naar de hoogste kwaliteit. Paul Raatgever overleed twee jaar geleden. Zijn visie en streven naar verbetering leeft voort in Proper.
Van stagiair naar directeur
Een bepalend moment in de bedrijfshistorie is de komst van Kevin, die op zeventienjarige leeftijd als stagiair bij het bedrijf begon. Hij groeide door en bekleedt vandaag de dag de functie van commercieel directeur en medeaandeelhouder. Onder zijn leiding blijft Proper investeren in innovatie, kwaliteit en duurzame technieken. Ook Pauls zoon Boris is al enige tijd aan het werk binnen het bedrijf. Hij begon als glazenwasser en gevelspecialist. Recent heeft hij de Basisopleiding Glazenwasser behaald en Boris doet nu volop praktijkervaring op. Op 19 november neemt hij namens Proper deel aan het Nederlands Kampioenschap Glazenwassen tijdens de Schoonmaak Vakdagen in Expo Houten. De glazenwassers worden tijdens dit NK beoordeeld op veiligheid, vaardigheid en vakmanschap, effectiviteit en tempo en ergonomie op de onderdelen ladder, hoogwerker en methodiek glaswassen.
Opleidingen en keurmerken
De afgelopen jaren is Proper bezig met het afbouwen van inzet van zzp’ers. In plaats daarvan wil het bedrijf meer inzetten op eigen personeel. Belangrijk volgens Kevin is het voorzien in opleidingen van medewerkers. Zo hebben recent acht medewerkers de Basisopleiding Glasbewassing en Basisopleiding Gevelonderhoud gehaald. Zo’n basisopleiding is niet alleen fijn voor de werkgever, maar ook voor de opdrachtgever. “Partijen waarmee we samenwerken, zoals gemeentes, willen vaak opleidingspapieren en veiligheidscertificaten zien”, vertelt Kevin. Het bedrijf is dan ook volledig gecertificeerd (Keurmerk Schoon, VCA *, NEN 4400-1) en lid van de brancheorganisatie Schoonmakend Nederland.
Proper-DNA
Naast een inhoudelijke vakopleiding wil Kevin zijn medewerkers ook een stukje ‘Proper-DNA’ meegeven. “Heldere communicatie en klantvriendelijkheid vind ik belangrijk. Nieuwe medewerkers lopen daarom de eerste periode met een ervaren medewerker mee. We willen niet te veel medewerkers tegelijkertijd aannemen, zo kunnen we de tijd nemen om nieuwe medewerkers op te leiden.” Medewerkers worden vaak in duo’s naar een klus toegestuurd, waarbij altijd rekening wordt gehouden met de samenstelling van het tweetal. Zo worden ervaren medewerkers gekoppeld aan nieuwere medewerkers en hierbij worden per klus andere duo’s gevormd, zodat medewerkers van elkaar blijven leren. Ook het aanleren van de minst belastende werkwijze is hierbij belangrijk. “We willen dat medewerkers nog jarenlang in het vak kunnen blijven werken, zonder hierbij overbelast te raken. Het blijft een fysiek vak.”
Oplossingsgericht en transparant
Het motto van het bedrijf is helder: afspraak is afspraak. Het bedrijf is daarnaast oplossingsgericht én transparant. Dat uit zich niet alleen in de gemaakte afspraken, maar ook in nieuw te maken overeenkomsten. Proper denkt graag mee met de klant; ingewikkelde projecten worden hierdoor haalbaar. Een voorbeeld daarvan is een grote gevelreinigingsklus die het bedrijf vorig jaar heeft gedaan. “Hierbij hebben we bij een gebouw van 23 verdiepingen hoog, waarbij op elke etage acht appartementen zitten, de ramen en kozijnen vanaf de balkons gereinigd en geconserveerd. Inhoudelijk voor de klus betekende dit dat de desbetreffende glazenwasser binnendoor, via de appartementen, naar het balkon moest. Een uitdaging op het gebied van communicatie, flexibiliteit – van zowel de bewoners als de glazenwasser – en oplossingsgericht denken. We hadden destijds intensief contact met de receptie die op haar beurt met de bewoners afstemde wanneer we op welk balkon gingen reinigen en conserveren.”
Duurzaamheid
Proper is bezig met een zero emissieproject. De rijroutes van klus naar klus worden zo efficiënt mogelijk ingedeeld, zodat er zo min mogelijk kilometers gereden hoeven worden. Daarnaast heeft het bedrijf hybride hoogwerkers en denkt het Proper na over verduurzamingsmogelijkheden in de toekomst. Zo is de wens om ook zonnepanelen op het bedrijfspand te installeren en om elektrisch te rijden. Op het gebied van materiaal wil Proper een duurzaamheidsslag slaan. Zo wil het bedrijf door het gebruik van efficiënte hogedrukreinigers minder water en energie verbruiken. Deze geavanceerde technologie wil het bedrijf idealiter inbouwen in een bus om efficiënt te werk te gaan.
Meer nieuws?
Je leest hier meer actueel nieuws van Clean Totaal.
Beeld: Proper
