Facilicom introduceerde onlangs de nieuwe adviesgroep Klanttevredenheid en presenteerde een whitepaper met de titel ”Hogere klanttevredenheid in vier stappen”.
De adviesgroep Klanttevredenheid biedt kennis en ervaring op het gebied van klantgericht denken en handelen binnen het facilitaire domein.
Facilicom stelt dat het – in tegenstelling tot veel andere leveranciers – niet komt met het hoe en waarom bedrijven klantgericht moeten werken, maar met bruikbare oplossingen en tools. Het bedrijf doet dat vanuit het zelf ontwikkelde Algemeen Periodiek Klanttevredenheidsmodel (APK-model).
“Over het hoe en waarom u klantgericht moet gaan werken is al genoeg geschreven, maar u wilt gewoon weten aan welke knoppen u en uw medewerkers kunnen of moeten draaien voor een tevredener interne en externe klant,’ aldus Facilicom.
Lees hier de whitepaper “Hogere klanttevredenheid in vier stappen”
