Werknemers in Nederland waarderen het afvalbeleid en de schoonmaak op hun werkplek hoger dan een jaar geleden. Uit het jaarlijkse onderzoek van Integron naar facility beleving blijkt dat de schoonmaak op een rapportcijfer 7,1 (was 6,9) mag rekenen. Het afvalbeheer scoort met 7,9 (was 7,5) hoger dan het gemiddelde voor de gehele facilitybeleving (7,5).
Werknemers tonen zich vooral tevreden met de opstelling en uitstraling van het schoonmaakpersoneel (7,4), de schoonmaakfrequentie (7,3) en de constante kwaliteit van het schoonmaakwerk (7,0). Opvallend is de gestegen waardering voor de glasbewassing van 6,7 naar 7,0. De schoonmaak van de werkplek blijft daar nog bij achter (6,9).
Over het onderzoek
Voor de editie 2011 van het grootschalige tevredenheidsonderzoek naar facilitaire dienstverlening binnen Nederlandse bedrijven zijn 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd. Het onderzoek betrof de branches bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, zakelijke dienstverlening en zorg. Alhoewel gestegen ten opzichte van 2010, is de waardering voor de facilitaire dienstverlening met een 7,3 (was in 2010 6,8) het laagst binnen het onderwijs. Met een 7,8 (was 7,6) scoort de bouw- en installatiesector het hoogst, op de voet gevolgd door de financiële dienstverlening (7,7) en de professionele/zakelijke dienstverlening (7,6).
Integron wil het onderzoek jaarlijks blijven herhalen om zo ontwikkelingen in de tevredenheid over facilitaire diensten in Nederland te kunnen benoemen. Het volgende rapport, ‘Facility Beleving in Nederland’, verschijnt begin 2012. Meer informatie en een samenvatting van het rapport zijn te vinden op www.integron.nl.
