Tork deelt nieuwe richtlijnen die bedrijven helpen hun sanitaire ruimtes verder te optimaliseren. De verbeteringen moeten zowel de tevredenheid van gebruikers vergroten als de bedrijfsresultaten ten goede komen. Uit onderzoek blijkt dat de beleving van gebruikers en schoonmakers vaak sterk uiteenloopt. De aanbevelingen richt Tork op drie hoofdthema’s: inclusieve hygiëne, duurzaamheid en operationele efficiëntie.
“Uit cijfers van onderzoek blijkt dat wanneer niet aan de behoeften van bezoekers en schoonmakers wordt voldaan, dit negatieve gevolgen kan hebben voor het bedrijf,” aldus Jenny Logenius, Global Brand Manager bij Essity voor Tork. “Als een toilet niet voldoet aan de behoeften van diverse gebruikers, heeft dit directe gevolgen voor de reputatie en inkomsten van een bedrijf. Door te investeren in inclusieve hygiëne helpen we organisaties betere ervaringen te creëren voor iedereen.”
Focus op inclusieve hygiëne
Uit het onderzoek blijkt dat bezoekers verschillende verwachtingen hebben van een sanitaire ruimte. Enerzijds moet deze voor iedereen toegankelijk zijn, anderzijds moet het voldoen aan uiteenlopende hygiëne-eisen. Wanneer de volgende elementen aanwezig zijn, zegt de meerderheid (59%) van de respondenten dat dit bijdraagt aan een positiever imago van het bedrijf:
- Toiletpapier en papieren handdoekjes in dispensers die gemakkelijk te pakken zijn (67%);
- Ruimtes en ontwerpelementen die privacy bieden (63%);
- Afvalbakjes in de toiletruimtes voor persoonlijke producten, zoals menstruatie- en incontinentiemateriaal (60%);
- Fysieke toegankelijkheid, waaronder steunbeugels en oprijplaten (58%);
- De beschikbaarheid van papieren handdoeken (57%);
- Voorzieningen voor mantelzorgers, zoals verschoontafels (40%).
Stimuleer duurzaamheid
Sanitaire ruimtes worden vaak over het hoofd gezien als het gaat om duurzaamheid. Toch wil 67% van de mensen dat facility managers hier meer aandacht aan besteden. Tork geeft daarom de volgende aanbevelingen:
- Moedig duurzaam gedrag aan in de sanitaire ruimte.
- Maak duidelijk waarom verantwoord inkopen belangrijk is en kies voor gecertificeerde producten.
- Verminder papierverspilling door handdoekdispensers te gebruiken met vel-voor-vel uitgifte.
- Gebruik recyclebare verpakkingen en doe mee aan programma’s zoals Tork PaperCircle om papieren handdoeken te recyclen.
Ondersteun schoonmakers
Uit het recente onderzoek blijkt ook dat veel schoonmakers zich onvoldoende ondersteund voelen.³ Om hen beter te helpen en de bezoekerservaring te verbeteren, adviseert Tork het volgende:
- Werk slimmer: Gebruik datagestuurd schoonmaken dat precies laat zien waar service nodig is.
- Maximaliseer capaciteit: Verminder bijvulmomenten door dispensers met hoge capaciteit te installeren.
- Gebruik gecomprimeerde handdoeken: Zo kunnen meer gasten bediend worden voordat schoonmaakpersoneel hoeft bij te vullen.
- Maak het werk eenvoudiger en lichter: Kies producten met ergonomische verpakkingen, zoals Tork Easy Handling, die tillen, openen en afvoeren eenvoudiger maken.
Door deze cruciale aspecten aan te pakken, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat gebruikers en schoonmakers krijgen wat ze nodig hebben en een ervaring te bieden die aan de behoeften van zoveel mogelijk mensen voldoet. Jenny Logenius vervolgt: “Door doordacht te investeren in inclusieve hygiëne, duurzaamheid en operationele ondersteuning wordt niet alleen voldaan aan de veranderende verwachtingen van het publiek, maar worden ook de bedrijfsprestaties verbeterd.”
Meer nieuws?
Je leest hier meer actueel nieuws van Clean Totaal.
