Uit een Europees onderzoek van SCA/Tork blijkt dat het overgrote deel van de kantoormedewerkers bij dagschoonmaak meer waardering hebben voor het werk van schoonmakers. De grootte van een bedrijf speelt echter wel een significante rol in de attitude jegens schoonmakers. Hoe groter het bedrijf, hoe onpersoonlijker het contact met de schoonmaker.
Een schone werkplek is zowel voor het bedrijf, alsook voor de werknemers zelf van groot belang. Daarover zijn organisatiebreed alle medewerkers het eens, hoe groot de onderneming ook is. Voor 84% van de respondenten heeft een schone werkplek een positieve invloed op de kwaliteit van hun eigen werk. Nog belangrijker is een schone werkomgeving echter voor de externe vertegenwoordiging: 92% is van mening dat het werk van schoonmaakpersoneel bijdraagt aan het imago van een bedrijf. Maar een gedetailleerde analyse van de resultaten op Europees niveau laat ook grote verschillen zien.
40% van de werknemers dat werkzaam is bij een kantoor van 200+ werknemers, loopt dagelijks een schoonmaker tegen het lijf. In kleinere kantoren met minder dan 10 werknemers is dat slechts 15%. Ondanks de hogere contactfrequentie bij grotere kantoren zijn de ontmoetingen in kleinere kantoren over het algemeen vriendelijker van aard. In bedrijven met minder dan 10 werknemers begroet 84% van de werknemers de schoonmakers altijd. In kantoren met meer dan 200 medewerkers is dat maar 71%.
Ook bij het herkennen van namen en gezichten zijn grote ondernemingen duidelijk anoniemer ingesteld dan kleine. In kantoren met meer dan 200 medewerkers kent slechts 37% de naam van de schoonmaker. In kantoren met minder dan 50 medewerkers is dat 60%. In grotere ondernemingen (50+ werknemers) vindt 40% van de medewerkers dat schoonmakers een herkenbaar werkuniform moeten dragen. In bedrijven met minder dan 50 werknemers is dat 30%.
Feiten over de attitude jegens schoonmakers onder Nederlandse werknemers (ongeacht bedrijfsgrootte):
- 47% van de medewerkers kent de naam van de schoonmaker niet
- 75% van de werknemers ziet de schoonmaker als collega
- 31% van het kantoorpersoneel voelt zich er oncomfortabel bij om de schoonmaker in de sanitaire ruimte tegen te komen
- 44% van de respondenten maakt zelden tot nooit een praatje met de schoonmaker
www.tork.nl
