“Wat je niet ziet, waardeer je vaak niet”, vertelt Dirk Tuip, oprichter van FacilityApps. “Wij wilden dat veranderen. Schoonmakers verdienen erkenning voor hun werk, dat tijdens de coronaperiode nog eens extra belangrijk bleek.”
De schoonmaakbranche staat voor grote uitdagingen: krappe marges, personeelstekorten en toenemende kwaliteitseisen. Tegelijkertijd bestaat er behoefte aan betere werkomstandigheden voor schoonmakers. FacilityApps ontwikkelde daarom een platform dat beide kanten van dit verhaal aanpakt.
Digitale efficiëntie
Het digitaliseren van processen heeft verschillende voordelen. De app van FacilityApps stelt schoonmakers in staat om hun werk te registreren, direct te communiceren met leidinggevenden en problemen snel te melden. Voor managers biedt het platform inzicht in werkzaamheden, kwaliteit en bijzonderheden.
“Een schoonmaker kan nu met één druk op de knop aangeven dat een ruimte is schoongemaakt, maar ook direct een kapotte lamp melden”, legt Tuip uit. “Dit vergroot niet alleen de efficiëntie, maar maakt ook het werk van de schoonmaker zichtbaar voor de opdrachtgever.”
Resultaten
Uit onderzoek onder gebruikers blijkt dat het gebruik van de app leidt tot: 23 procent minder administratietijd, 18 procent hogere klanttevredenheid en 15 procent beter behoud van personeel. Digitalisering gaat echter verder dan alleen efficiëntie. De app biedt schoonmakers een stem en maakt hun bijdrage zichtbaar. Ze kunnen foto’s delen van hun werk, feedback ontvangen en directe waardering krijgen van klanten.
“Toen we begonnen, wilden we vooral processen verbeteren”, zegt Tuip. “Nu zien we dat onze app ook het werkplezier vergroot. Schoonmakers voelen zich meer verbonden met het bedrijf en ervaren meer waardering voor hun werk.”
De ontwikkelingen staan niet stil. FacilityApps koppelt al sensoren die real-time de bezetting van ruimtes meet en daardoor cleaning-on-demand mogelijk maakt. En ze werken aan nieuwe functies, zoals voorspellend schoonmaakonderhoud op basis van die sensor data. “We zien dat de schoonmaakbranche nu echt in beweging komt”, vertelt Tuip. “Veel bedrijven beseffen dat digitalisering geen luxe meer is, maar noodzakelijk is om relevant te blijven.”
Menselijk gezicht
De grootste les die FacilityApps heeft geleerd? Technologie moet niet vervangen, maar versterken. De app is ontworpen mét schoonmakers, niet alleen voor hen. Door te luisteren naar hun behoeften en ervaringen, sluit de technologie volgens de FacilityApps-oprichter perfect aan bij de dagelijkse praktijk. “Een app ontwikkelen is één ding, maar zorgen dat mensen hem graag gebruiken is iets anders. We besteden veel aandacht aan gebruiksgemak en training. Zo maken we digitalisering toegankelijk voor iedereen in de branche.”
Meer nieuws?
Je leest hier meer actueel nieuws van Clean Totaal.
Beeld: FacilityApps
